Gestion des interprètes
Stratégies concrètes pour le CRM, les processus, les heures, la facturation et les opérations d’agence d’interprétation.
Pour aller plus loin.
9 articles
Formulaire de réservation d’interprète : une liste de vérification pratique
Quels renseignements demander pour réserver un interprète ? Une liste de champs pour clarifier les besoins et préparer la planification.
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Tableau de bord d’agence d’interprétation : 7 indicateurs utiles
Définissez les indicateurs de couverture, de réponse et de préparation à la facturation, avec des formules claires et un exemple fictif.
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Migration d’un logiciel de gestion des interprètes : la liste de vérification
Préparez votre migration avec un inventaire, une correspondance des champs, une répétition, des critères d’acceptation et une décision de bascule.
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15 questions à poser en démonstration d’un logiciel de gestion des interprètes
Évaluez un logiciel avec des scénarios concrets : exceptions de planification, portails, heures, facturation, migration et portée d’implantation.
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Annulations et absences en interprétation : clarifier le processus de votre agence
Un processus pratique pour gérer annulations, changements tardifs et absences, de la notification à la réaffectation et à l’examen financier.
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Votre pile d’outils de gestion des interprètes vous coûte plus cher que vos logiciels
Pourquoi les agences dépassent les limites des tableurs, calendriers, CRM génériques et outils de paie séparés — et à quoi ressemble une opération d’interprétation connectée.
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Pourquoi une agence d’interprétation a besoin d’un CRM qui comprend les affectations
Une base de contacts sait qui est le client. Les opérations d’interprétation doivent aussi savoir comment il demande, reçoit, approuve et paie les services.
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Après l’affectation, l’administration commence : feuilles de temps, dépenses et facturation
C’est après l’affectation que les agences perdent souvent du temps et de la marge. Relier le service réalisé aux validations et aux finances évite que les exceptions deviennent des tableurs.
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Une agence, deux univers : quand la langue des signes et les langues parlées doivent partager une plateforme
Les agences multi-services peuvent unifier clients, interprètes, finances et rapports tout en gardant distinctes les règles de planification et de prestation propres à la langue des signes et aux langues parlées.
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